LEISTUNGEN
Customer Centric Value Engineering with Salesforce
NFQ X ist Enabler für Ihre Digitale Transformation. Wir bieten umfangreiche Beratungsdienste in den Bereichen Customer Experience und CRM, um Ihr Unternehmen in die Zukunft zu führen.
Unser Leistungsangebot erstreckt sich von CRM-Beratung über Technologie-Stack-Beratung bis hin zu Salesforce Health Checks und darüber hinaus. Unser Ansatz beginnt mit einer gründlichen Analyse Ihrer Geschäftsziele, um sicherzustellen, dass jede empfohlene Lösung exakt auf Ihre Anforderungen abgestimmt ist. Ob Sie Salesforce einführen oder Ihre bestehende Plattform optimieren möchten – unser Hauptanliegen ist es, Ihre digitale Umgebung zu verbessern und Ihre Geschäftsprozesse reibungslos zu integrieren.
Wir sind die beste Wahl für Ihr CRM-Projekt
Unsere langjährigen Experten begleiten Sie von den ersten strategischen CRM-Überlegungen, der Ableitung konkreter fachlicher Anforderungen, über die Salesforce-Implementierung bis hin zum anschließenden Betrieb und Support. Wir nutzen einen ganzheitlichen, iterativen Ansatz, mit dem wir kontinuierlich einen Abgleich und Synchronisation der drei Ebenen Strategie, Prozesse und Umsetzung sicherstellen!
Unsere Leistungen
Customer Experience & CRM Beratung
Wo steht das Unternehmen, was soll erreicht werden und welche Schritte sind hierfür notwendig. Wir beraten bei der passenden System- bzw. Cloud-Auswahl. Wir unterstützen bei der Strategie Erstellung für ein nachhaltiges CRM.
Unsere Leistungen umfassen:
CRM-Advisory
Tech-Stack-Advisory
Salesforce-Health-Check
Analyse & Design
Business-Value-Design
Business Architektur
Erreichen Sie eine nahtlose Integration und Harmonie zwischen Sales, Service und Marketing. Unsere ganzheitliche Sicht auf Ihre Business-Architektur gewährleistet, dass alle Prozesse auf die Erreichung Ihrer strategischen Ziele ausgerichtet sind. Wir schaffen Klarheit in der Komplexität und streben nach Vereinfachung, wo immer möglich. Durch Analyse und gezielte Anpassung Ihres bestehenden Systems setzen wir auf sinnvolle Erweiterungen, nicht auf unnötige Überarbeitungen. Im Fokus steht das Endergebnis – wir identifizieren und implementieren die entscheidenden Schritte für Ihren Erfolg.
Unsere Expertise umfasst:
- Prozess-Design: Feinabstimmung Ihrer Geschäftsprozesse, um Effizienz und Effektivität zu steigern.
- Systemarchitektur: Schaffung einer robusten und skalierbaren Systemlandschaft, die Ihre Geschäftsprozesse optimal unterstützt.
- Datenarchitektur: Entwicklung einer klaren und konsistenten Datenstruktur, die fundierte Entscheidungen ermöglicht.
Salesforce Implementierung
Sie haben sich für Salesforce entschieden? Egal ob Sie neu einsteigen oder Ihre bestehende Plattform optimieren möchten, als Ihr Partner stehen wir Ihnen bei jedem Schritt zur Seite, um ein System aufzusetzen, das wirklich einen Unterschied macht!
Vergessen Sie Standardlösungen – wir setzen auf individuelle Beratung und maßgeschneiderte Implementierung.
Unser Portfolio umfasst:
- Umfassendes Revamp
- Technisch anspruchsvolle Beratung für Salesforce
- Detailliertes Requirements Engineering
- Agile Implementierung und individuelle Softwareentwicklung
- Nahtlose Datenintegration und Migration
- Management von Datenqualität
- Professionelles Projektmanagement
Support & Training
Als Ihr engagierter Partner stehen wir Ihnen auch nach dem Go-Live zur Seite, um den Betrieb und das Change Management zu unterstützen. Denn der Erfolg hängt nicht nur von einem zuverlässigen System ab, sondern vielmehr von den Menschen, die es nutzen. Wir evaluieren, ob Ihr Unternehmen über die notwendigen Fähigkeiten verfügt, identifizieren Schulungsbedarfe, justieren Prozesse nach und stehen Ihnen bei System Herausforderungen zur Seite.
Unser Expertenteam bietet maßgeschneiderte Unterstützung, von punktuellen Eingriffen bis zu flexiblen Komplettpaketen, um eine reibungslose und effektive Nutzung sicherzustellen.
Unsere Services umfassen:
- Unterstützung bei Go Live und Hypercare
- Fachliches und prozessuales CRM Enablement
- Wartung und Maintenance
- Langfristiges Change Management
AI Driven Experience
Nutzen Sie Ihre Daten aktiv, anstatt sie nur zu sammeln.
Die Herausforderung liegt darin, aus der Fülle von Informationen, die über diverse Kanäle fließen, wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen. Durch den Einsatz der richtigen Tools und Methoden zur Datenanalyse, Mustererkennung, Vorhersage und Bereitstellung automatisierter Lösungen, unterstützen wir Sie dabei, Ihre Geschäftsprozesse zu optimieren, Entscheidungen zu verfeinern und Innovationen voranzutreiben.
Ein entscheidender Faktor für den Erfolg ist dabei nicht nur eine hohe Datenqualität, sondern auch die datenschutzkonforme Verwendung Ihrer Daten, wobei wir eng mit führenden Experten im Bereich digitale Geschäftsmodelle und IT-Recht zusammenarbeiten. Automatisierte Prozesse entlasten Ihre Teams, steigern Effizienz und geben Raum für das Wesentliche. Wir begleiten Sie auf dem Weg, das volle Potenzial Ihrer Daten zu erschließen und zielgerichtet für Ihre Unternehmensziele einzusetzen.
- Erstellung einer AI-Roadmap
- Implementierung spezifischer AI-Use-Cases
- Beratung zu Compliance & Datenschutz
- Analyse & Reporting
