Leistungen

NFQ X:End to End Partner für digitales Wachstum

Was bedeutet das?

Mit über 15 Jahren CRM-Erfahrung kennen unsere Experten individuelle und auf Ihre Anforderungen zugeschnittene Lösungen für Vertrieb, Marketing und Service.

Unser Angebot umfasst Technologieberatung, Datenanalyse, Implementierung und die anschließende Betriebsunterstützung. Hierbei entwickeln wir maßgeschneiderte Lösungen und schaffen langfristige Partnerschaften, um den Erfolg unserer Kunden sicherzustellen.

Als Salesforce-Partner bieten wir Cloud übergreifende Ansätze und stellen dabei sicher, dass Ihre technische Systemlandschaft Sie beim Erreichen Ihrer Unternehmensziele bestmöglich unterstützt.

Wir sind Teil der internationalen NFQ Group und profitieren von einem globalen Experten-Netzwerk.

Deswegen sind wir die beste Wahl für Ihr CRM Projekt

Von Anforderung bis Nachbetreuung: Wir sind Ihr Partner für jede Phase der CRM-Optimierung.

Unser einzigartiger Ansatz bei NFQ X kombiniert tiefgreifendes technisches Know-how mit strategischer Beratung, um nicht nur Ihre CRM-Systeme zu optimieren, sondern auch einen dauerhaften Mehrwert für Ihr Unternehmen zu schaffen.

Wir begleiten Sie auf jeder Etappe – von der präzisen Anforderungserfassung, über die sorgfältige Datenintegration und -migration, bis hin zur gewissenhaften Nachbetreuung und dem Management von Veränderungsprozessen.

Dabei steht im Zentrum unseres Handelns, dass Ihre Salesforce-Lösung nicht nur die Bedürfnisse und Erwartungen Ihrer Nutzer erfüllt, sondern vor allem darauf ausgerichtet ist, Ihre Endkunden optimal zu erreichen und langfristig an Ihr Unternehmen zu binden.

Indem wir die Benutzererfahrung verbessern, Geschäftsprozesse schlanker gestalten und die Funktionalitäten Ihres CRM-Systems erweitern, tragen wir dazu bei, dass Ihre digitale Transformation die gewünschten Früchte trägt.

Unabhängig davon, ob Sie ein dynamisches Start-up oder ein etabliertes Großunternehmen sind: Wir optimieren Benutzererfahrung, Geschäftsprozesse und CRM-Funktionalitäten, wodurch  sich Ihre Kundenansprache und das Datenmanagement deutlich verbessern.          

Das Ergebnis ist stärkere Kundenbindung und Unternehmenswachstum durch effektivere Endkunden Interaktionen. Mit NFQ X erzielen Sie messbare Erfolge in Kundenzufriedenheit und -loyalität, die Ihnen einen klaren Marktvorteil bieten.

Customer Experience & CRM Beratung

Wo steht das Unternehmen, was soll erreicht werden und welche Schritte sind hierfür notwendig. Wir beraten bei der passenden System- bzw. Cloud-Auswahl. Wir unterstützen bei der Stratgie Erstellung für ein nachhaltiges CRM.

Unsere Leistungen umfassen:

  • CRM Advisory

  • Tech Stack Advisory

  • Salesforce Health Check

  • Analyse & Design

  • Business Value Design

Business Architektur

Erreichen Sie eine nahtlose Integration und Harmonie zwischen Sales, Service und Marketing. Unsere ganzheitliche Sicht auf Ihre Business Architektur gewährleistet, dass alle Prozesse auf die Erreichung Ihrer strategischen Ziele ausgerichtet sind. Wir schaffen Klarheit in der Komplexität und streben nach Vereinfachung, wo immer möglich. Durch Analyse und gezielte Anpassung Ihres bestehenden Systems setzen wir auf sinnvolle Erweiterungen, nicht auf unnötige Überarbeitungen. Im Fokus steht das Endergebnis – wir identifizieren und implementieren die entscheidenden Schritte für Ihren Erfolg.

Unsere Expertise umfasst:

Prozess Design: Feinabstimmung Ihrer Geschäftsprozesse, um Effizienz und Effektivität zu steigern.
Systemarchitektur: Schaffung einer robusten und skalierbaren Systemlandschaft, die Ihre Geschäftsprozesse optimal unterstützt.
Datenarchitektur: Entwicklung einer klaren und konsistenten Datenstruktur, die fundierte Entscheidungen ermöglicht.

Salesforce Implementierung

Sie haben sich für Salesforce entschieden? Egal ob Sie neu einsteigen oder Ihre bestehende Plattform optimieren möchten, als Ihr Partner stehen wir Ihnen bei jedem Schritt zur Seite, um ein System aufzustezen, das wirklich einen Unterschied macht!
Vergessen Sie Standardlösungen – wir setzen auf individuelle Beratung und maßgeschneiderte Implementierung.

Unser Angebot umfasst:
– Umfassendes Revamp und technisch anspruchsvolle Beratung für Salesforce
– Detailliertes Requirements Engineering
– Agile Implementierung und individuelle Softwareentwicklung
– Nahtlose Datenintegration und Migration
– Management von Datenqualität
– Professionelles Projektmanagement

Operations & Support

Als Ihr engagierter Partner stehen wir Ihnen auch nach dem Go-Live zur Seite, um den Betrieb und das Change Management zu unterstützen. Denn der Erfolg hängt nicht nur von einem zuverlässigen System ab, sondern vielmehr von den Menschen, die es nutzen. Wir evaluieren, ob Ihr Unternehmen über die notwendigen Fähigkeiten verfügt, identifizieren Schulungsbedarfe, justieren Prozesse nach und stehen Ihnen bei System Herausforderungen zur Seite.

Unser Expertenteam bietet maßgeschneiderte Unterstützung, von punktuellen Eingriffen bis zu flexiblen Komplettpaketen, um eine reibungslose und effektive Nutzung sicherzustellen.

Unsere Services umfassen:
– Unterstützung bei Go Live und Hypercare
– Fachliches und prozessuales CRM Enablement
– Wartung und Maintenance
– Langfristiges Change Management

AI Driven Experience

Nutzen Sie Ihre Daten aktiv, anstatt sie nur zu sammeln.
Die Herausforderung liegt darin, aus der Fülle von Informationen, die über diverse Kanäle fließen, wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen. Durch den Einsatz der richtigen Tools und Methoden zur Datenanalyse, Mustererkennung, Vorhersage und Bereitstellung automatisierter Lösungen, unterstützen wir Sie dabei, Ihre Geschäftsprozesse zu optimieren, Entscheidungen zu verfeinern und Innovationen voranzutreiben.
Ein entscheidender Faktor für den Erfolg ist dabei nicht nur eine hohe Datenqualität, sondern auch die datenschutzkonforme Verwendung Ihrer Daten, wobei wir eng mit führenden Experten im Bereich digitale Geschäftsmodelle und IT-Recht zusammenarbeiten. Automatisierte Prozesse entlasten Ihre Teams, steigern Effizienz und geben Raum für das Wesentliche. Wir begleiten Sie auf dem Weg, das volle Potenzial Ihrer Daten zu erschließen und zielgerichtet für Ihre Unternehmensziele einzusetzen.
Unser Angebot umfasst:
– Erstellung einer AI-Roadmap
– Implementierung spezifischer AI-Use-Cases
– Beratung zu Compliance & Datenschutz
– Analyse & Reporting

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